讓患者感知到理解與關心
我是一名眼科護理工作者，護理工作既簡單又復雜，既勞心又欣慰，在工作中我深深體會到敘事護理的重要性：能讓患者感知到護士的理解與關心，讓日常的護理工作變得更有溫度，也讓護患關系得到升華，給患者帶來更好的就醫(yī)體驗。
前些日子，科室收治了一名13歲男孩，右眼被足球彈傷，診斷為右眼前方積血，右眼繼發(fā)性青光眼。男孩在病房里包著雙眼臥床休養(yǎng)，我從男孩和家人聊天中得知，患兒擔憂目前眼疾會影響即將到來的期末考試。
得知男孩的憂慮后，我遂上前開解。男孩說：“我現(xiàn)在包著雙眼要一直臥床休息，醫(yī)生說時間可能要很久，我下星期要期末考試了，能出院嗎？還能參加考試嗎？”
我說：“你先別著急，你的心情我非常理解。你的右眼前方積血需要靜臥休息，讓血沉落去，才能慢慢吸收，現(xiàn)在包著雙眼，不能用眼是有點無聊和漫長，但能讓眼睛得到休息，促進康復?！?/span>
我先安撫了男孩及他的家屬，然后繼續(xù)詢問男孩：“你平時成績怎么樣？”
男孩說：“還可以?！?/span>
我說：“成績好，那不怕呀，基礎還在的。沒想到你長得這么好看，學習還好，很厲害呀！”
男孩聽后點點頭。我又為他耐心地疏導，告訴他目前的情況是休息為主，只要不劇烈運動，過一兩天病情穩(wěn)定了是可以出院參加考試的。
我說：“你成績穩(wěn)定，不必過于擔心考試，休息兩天也不怕，肯定也能保持好成績的，考完試后回家繼續(xù)注意靜臥休息就好。到時候眼的積血會慢慢吸收，漸漸恢復好轉的。那你現(xiàn)在還擔心期末考試嗎？”
男孩聽后，笑著搖搖頭。我繼續(xù)說道：“你這么喜歡足球，一定踢得很好吧？”男孩一聽到足球，高興得抿抿嘴，靦腆地笑了笑。
我說：“真厲害！考完試后回家繼續(xù)保持靜臥休息，注意避免劇烈運動，等眼睛康復了，以后也能繼續(xù)踢足球的?！?/span>
男孩聽后笑笑地點了點頭。家長說，聽我這么說也放寬心了些，之前還怕以后會留下不敢踢足球的心里陰影呢！男孩和家屬表示，一定積極配合治療，回家注意靜臥和保持眼休息，暫時不做劇烈運動。
我說：“這就對了，相信很快，你就可以出院回家按時參加完期末考試的。
男孩家屬誠摯地說：“真的很感謝你，護士。”言語之間，男孩和家屬的煩心事解決了。
有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。醫(yī)務人員的職責不僅僅是治療疾病，更多的是用溫情去幫助患者，給予人文關懷！
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