為了打造知書識禮的護士形象，為了使患者享受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動?！皠?chuàng)優(yōu)”活動的開展，除了改善服務(wù)態(tài)度，做好治療性護理，加強基礎(chǔ)護理等內(nèi)容外，我院還在全院范圍內(nèi)開展了護理禮儀培訓(xùn)，以規(guī)范護理行為，優(yōu)化護理形象，營造良好的護理環(huán)境。

整個一月份，護理部每天下午4點30分至5點30分在綜合大樓二樓進行禮儀培訓(xùn)項目，培訓(xùn)內(nèi)容包括體態(tài)禮儀：站姿、蹲姿、坐姿、走姿，以及工作禮儀：持病歷夾、病歷夾交接、推治療車、端治療盤等項目。每個人都能在工作之余抽空來參加，人人參與，不分年齡、不分年資、不分職稱，每個人的積極性都一樣高漲，每個人都虛心學(xué)習(xí)。

通過這一個月的培訓(xùn)，通過分批分組對每個姿態(tài)、每個動作進行反復(fù)訓(xùn)練，每個人都基本掌握了護士禮儀的要求，并能自覺糾正自己的一些不良習(xí)慣。完美的護士形象不可能單單通過一朝一夕的培訓(xùn)學(xué)習(xí)就能一蹴而就，必須反復(fù)練習(xí)，并融入到日常生活、日常工作的言行舉止中。通過培訓(xùn)，我們將改變觀念，從一點一滴開始，從細節(jié)開始，一點一點地改變我們的護理形象。假以時日，我們的形象必將煥然一新。